Bu metin uygulama için hazırlanmış başlangıç taslağıdır. Yayına alınmadan önce şirket unvanı, vergi bilgileri, saklama süreleri ve hizmet sağlayıcıları hukuk danışmanı tarafından doğrulanmalıdır.
Veri sorumlusu
Çakın Teknik Servis Hizmetleri; servis kaydı, cihaz takibi ve müşteri iletişimi süreçlerinde kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla işlemektedir.
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri
- Adres ve randevu bilgileri
- Cihaz modeli, seri numarası ve satın alma bilgileri
- Servis talebi, arıza açıklaması ve işlem geçmişi
- Oturum, güvenlik ve işlem kayıtları
İşleme amaçları
Veriler; servis talebinin oluşturulması, randevu planlanması, teknik işlemlerin yürütülmesi, garanti ve faturalama süreçlerinin desteklenmesi, güvenli hesap erişimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. İsteğe bağlı WhatsApp izni verilmişse servis durum değişiklikleri kayıtlı telefon numarasına iletilir; bu tercih servisle iletişime geçilerek geri alınabilir.
Hukuki sebepler ve aktarım
Veriler sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülükler, meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza sebeplerine dayanılarak işlenir. Yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olan barındırma, SMS, e-posta ve yetkili teknik hizmet sağlayıcılarıyla sınırlı olarak paylaşılabilir. WhatsApp bildirimi seçildiğinde telefon numarası ve mesaj için gerekli servis bilgileri, iletimin sağlanması amacıyla Meta WhatsApp Business Platformu ve YCloud altyapısında işlenebilir.
Saklama ve güvenlik
Kayıtlar ilgili mevzuat ve servis ilişkisinin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesap erişimleri, parola özetleme, oturum güvenliği, yetkilendirme ve denetim kayıtlarıyla korunur.
Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz taleplerinizi servis iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.
İletişim
Cevdet Bilsay Caddesi No: 103/A, Karşıyaka / İzmir
0 232 388 22 07